Oznámení a oficiální žádosti podle nařízení (EU) 2022/2065 (zákon o digitálních službách – „DSA“) přijímáme strukturovaným způsobem, bez zbytečného odkladu je přezkoumáváme a transparentně informujeme o přijatých opatřeních. Komunikace je možná v němčině a angličtině.
Účel: Přijímat hlášení od soudů/úřadů, jiných veřejných orgánů a důvěryhodných oznamovatelů (akreditovaných oznamovatelů) týkajících se nelegálního obsahu nebo uživatelských informací.
BIGexplainer UG (omezená odpovědnost)
Orgány DSA
ulice Dürener 282
50935 Köln
Německo
Po obdržení ověříme pravost a jurisdikci, zajistíme potřebné důkazy, provedeme vhodná opatření a včas informujeme o výsledku.
Účel: Nahlášení potenciálně nelegálního obsahu (recenze, nabídky obchodů, informace z profilu, média).
BIGexplainer UG (omezená odpovědnost)
Orgány DSA
ulice Dürener 282
50935 Köln
Německo
Abychom mohli rychle jednat, vaše hlášení potřebuje:
Co se stane dál?
Poznámky:
Dotčené osoby, které s naším rozhodnutím ohledně obsahu nesouhlasí, mohou do šesti měsíců podat bezplatné interní odvolání. Lze tak učinit e-mailem na adresu appeals@sexbutler.de (předmět: „Odvolání DSA“ a ID případu). Odvolání bude přezkoumáno jiným orgánem, než který vydal původní rozhodnutí („druhý pohled“), a povede k novému rozhodnutí. Bez ohledu na to je také možné kontaktovat orgán pro mimosoudní řešení sporů schválený EU podle článku 21 DSA; jeho rozhodnutí není automaticky závazné, ale bude pečlivě zváženo. Právo na právní pomoc zůstává ve všech případech nedotčeno.
Jsme usazeni v Evropské unii, proto není nutný samostatný právní zástupce podle článku 13(2) GDPR. Právní dotazy směřujte na adresu team@sexbutler.de nebo na poštovní adresu uvedenou v právním upozornění.
Pravidelně zveřejňujeme zprávy o transparentnosti se souhrnnými klíčovými údaji o hlášeních a moderačních opatřeních, včetně počtu a typu podání, doby zpracování a míry úspěšnosti stížností. V případě opatření týkajících se obsahu připravujeme odůvodněná oznámení v souladu s článkem 17 GDPR. Procesní dokumenty a důkazy obecně uchováváme dvanáct měsíců po skončení řízení, nebo déle, pokud to vyžadují právní povinnosti, regulační požadavky nebo oprávněné zájmy při vymáhání nebo obhajobě našich práv. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů; příslušnými právními základy jsou zejména článek 6(1)(c) GDPR pro právní povinnosti a článek 6(1)(f) GDPR pro oprávněné zájmy. Přístup je založen na rolích a je zaznamenáván.
Zprávy by měly být přesné, ověřitelné a věcné. Obecná prohlášení bez konkrétního určení obsahu nejsou dostatečná. Držitelé práv by měli doložit své oprávnění; v případech týkajících se osobních údajů nebo informací o ochraně údajů musí být popsány dotčené údaje a důvod porušení. Čím přesnější a podloženější je zpráva, tím rychleji ji můžeme přezkoumat.
V závislosti na závažnosti a zjevnosti problému může být obsah odstraněn, skryt, geoblokován, vyřazen z indexu nebo snížen na nižší úroveň. Dále mohou být uložena funkční omezení, varování a dočasné nebo trvalé pozastavení účtu. V zákonem nařízených případech budeme informovat příslušné orgány. Rozhodnutí jsou založena na našich obchodních podmínkách a platných právních předpisech a jsou zdokumentována a odůvodněna.
Abychom chránili kanály pro hlášení, používáme technická a organizační opatření, jako jsou limity frekvence, CAPTCHA a varování před zneužitím. Přednostně se upřednostňují případy týkající se nebezpečných situací, oficiální příkazy a hlášení od akreditovaných důvěryhodných nahlašovatelů. Zjevně urážlivé nebo hromadně identické hlášení bez podkladů mohou být odmítnuty a kanály mohou být omezeny.
Hlášení o nelegálním zboží, zavádějících informacích o produktech nebo chybějících povinných informacích v obchodech se prověřují stejným postupem. V případech zjevného nebo opakovaného porušení mohou být nabídky odstraněny bez předchozího upozornění a dotčené obchody mohou být dočasně nebo trvale pozastaveny; obchodníci budou informováni a mohou využít postup pro podávání stížností.
U rozsáhlých dokumentů nabízíme na vyžádání možnost zabezpečeného nahrání. Důvěrný obsah lze jako takový označit; poté posoudíme, zda je nutný omezený přístup. Pro zajištění integrity přidáváme ke kritickým souborům kontrolní součty a uchováváme sledovatelné auditní záznamy.
Hlášení obvykle automaticky potvrzujeme a zpracováváme je bez zbytečného odkladu. Přednost mají oficiální lhůty; v ostatních případech zohledňujeme složitost případu. Komunikace je možná v němčině a angličtině; naléhavé případy přijaté mimo pracovní dobu budou upřednostněny co nejdříve.
Tato stránka DSA bude naposledy aktualizována 2. listopadu 2025 v případě právních nebo organizačních změn.
Abychom vám poskytli ty nejlepší zkušenosti, používáme technologie, jako jsou soubory cookie, k ukládání a přístupu k informacím o zařízení. Pokud s těmito technologiemi souhlasíte, můžeme zpracovávat údaje, jako je chování při surfování nebo jedinečná ID na tomto webu. Pokud svůj souhlas neudělíte nebo neodvoláte, mohou být ovlivněny určité vlastnosti a funkce.
